Postovne CR a SR

 

Postovne CR a SR

 


REKLAMACE & ODSTOUPENÍ

Žádosti o výměnu zboží

O výměnu zboží za jinou velikost, jinou barvu, nebo zcela jiný produkt lze požádat do 14 dnů ode dne kdy zákazník převzal zboží. 

Tato žádost je bezplatná!

POSTUP pří výměně zboží: kontaktujte e-shop na email: plamenacishop@gmail.com, nebo SMS na 607908623 do popisu uveďte: žádám o výměnu zboží (popište co vyměňuje - co vracíte a co požadujete). Následně Vám zašleme nové zboží kurýrní službou GLS jako balík na výměnu - čili zákazník odevzdá kurýrovy zboží které vyměňuje - vrací a kurýr mu dá zboží nové. Tato služba je pro zákazníka zdarma (jednou). Platí pouze pro objednávky v rámci ČR, pouze pro objednávky s hodnotou vyšší než 750Kč. Doručujeme na stejnou adresu jako v původní objednávce zákazníka. Pokud má vyměňované zboží vyšší cenu doplatek se řeší formou dobírky, nebo individuální domluvou.

 

Žádosti o odstoupení od kupní smlouvy a reklamace

Záruční lhůta na zboží je 24 měsíců, lhůta pro vyřízení reklamace je maximálně 30 dnů.

Právo zákazníka na vrácení zboží - odstoupení od kupní smlouvy je 14 dnů ode dne kdy zákazník převzal zboží. Lhůta pro vrácení peněz na účet zákazníka je 14 dnů ode dne kdy jsem obdrželi jeho žádost o vrácení (kompletní, včetně čísla účtu). Upozorňujeme pouze na to, že zboží musí být vráceno neporušeno, nepoškozeno, nemusí být v původním obalu.

K odstoupení i k reklamaci je vhodné přiložit tiskopis A5, který vkládáme do každé zásilky (jednou a nevyplnění). Zákazník tiskopis vyplní a přiloží k žádosti. Pokud tiskopis již nemáte, napište nám, zašleme Vám ho obratem. Tiskopis je jednoduchý formulář kde zákazník vypíše své jméno, adresu, kontakt a zaškrtne políčka pro odstoupení nebo reklamaci a napíše případně číslo účtu pro vrácení peněz. (vyplnění trvá 2 minuty)

Možnost odstoupení od kupní smlouvy není poskytována pro spodní prádlo.

Adresa pro vrácení nebo reklamaci zboží je: Vertaza Group s.r.o., Hlavní Třída 681/112, 70800 Ostrava, ČR. Vracet můžete státní poštou nebo kteroukoliv kurýrní společností.

 

 

SMS servis: +420 778 004 944 (nepřijímáme telefonické hovory, pouze sms zprávy), e-mail: plamenacishop@gmail.com, SMS servis znamená, že nás lze kontaktovat sms zprávou a následně odpovíme telefonicky, sms, nebo e-mailem.

 

Vertaza Group sro - Ocenění "Prověřená společnost v ČR" za rok 2016.

 

 

OTMyYWZl